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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対策について(12月22日更新)

2020.04.01

お客さま各位

いつもRe.Ra.Ku をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、前例のない事態を迎えることとなりました。我々としましても店舗を開店し続けるべきか、従業員を出勤させるべきか、大変悩みました。

しかし、このような状況下でもご愛顧いただくお客さまには、新型コロナウイルス治療薬の開発に携わっている方、病院で勤務されている方、マスクや消毒薬の調達に携わっている方をはじめ最前線で対策をされているお客さまもいらっしゃいます。

我々を信頼していただいてるお客さまに対して、それに応え、安心・安全に施術を受けていただくことこそが健康管理サービスを展開している我々の努めであると感じています。

賛否のお声をいただくことは重々承知しておりますが、Re.Ra.Ku は、お身体に手当てをすることで筋肉に休息をもたらし、心に寄り添いストレスや不安の解消に努めることで健康が増進されると信じています。

1日でも早い事態の収束を願っておりますが、弊社がお客さまと従業員の安全を第一に考えているということを、どうか念頭に置いていただけましたら幸いです。Re.Ra.Ku の各店舗を信頼して、引き続きのご利用を考えているお客さまには、この場をお借りして御礼申し上げます。

以下は、お客さまと従業員の安心と安全を第一に考え、株式会社メディロムの専門役員である青木 晃医師より指示を受け、Re.Ra.Ku が実施していることに関する最新情報です。

MEDIROM Inc. 医療専門役員 青木晃医師プロフィール
防衛医大卒。自衛隊医官時代に、ABC(核・生物・化学)兵器の防御・治療、危機管理のプロフェッショナルとして活躍。1995年3月の地下鉄サリン事件においては聖路加国際病院に自衛隊医官として派遣され、即座にサリン中毒と診断し、現場で的確な初期治療を行い多くの人命を救助したことでも知られる。

セラピスト(従業員)の感染予防

1. マスク(無い場合は手ぬぐいや布など)を着用する
2. スタッフは施術ごとに手洗いと、うがいを必ず実行する
3. 手洗いがすぐに難しい場合は、アルコール消毒、ウェットシート等で除菌する(その場合のゴミは一般のゴミと分けて厳重に管理する)
4. 普段お客さまにご入力いただいているiPadはセラピストが許可をとり一部代筆する
5. 出勤前に検温し、37.5度以上ある場合には出勤せず自宅待機とする
6. 店舗出勤時と退勤時に改めて検温し「検温記録シート」に記入する
7. 発熱、せきなどの感染症状がある場合、ただちに出勤を停止し自宅療養する(全ての症状が治まって 48時間後より再出勤を可とする)
8. 感染が疑われる場合、青木医師が遠隔診断する

リラクではマスク着用や手洗いを行い、コロナ感染対策に努めております

店内環境の感染予防

1. 営業時間に関しては施設の方針に準ずる
2. 1時間毎に、こまめな店内換気を行う
3. ドアノブや小物入れなど手に触れる対象物は、毎回指定の除菌液で消毒する(消毒清掃チェックリストの使用推奨)
4. 可能な限り他のお客さまとベッド間隔を空けて施術を行う
5. 施術後にベッドの指定除菌液での消毒を徹底する
6. お客様お一人ごとにタオルの取り替えを行う
7. 清潔なお着替えをご用意する

リラクではベッド消毒や清潔なお着替えをご用意し、コロナ感染対策に努めております

ご来店いただくお客さまへのお願い

ご来店いただくお客さまには、以下の3点につきご協力頂きますようお願い申し上げます。

コロナ対策としてご来店いいただくお客様には手指消毒をお願いしております

万が一、施術中に体調が悪化したり、気分が優れなくなった場合は、スタッフまでお申し出ください。

また、下記に該当する場合は、ご利用をご遠慮くださいますようお願いいたします。

・37.5度以上の発熱や、咳など風邪の症状（くしゃみや咳が出る）がある方
・嗅覚、味覚に普段との違いを感じる方
・過去14日以内に、政府から入国制限、入国後の観察期間を必要と発表されている国・地域への渡航、並びに当該居住者との濃厚接触がある方
＊外務省のWebサイトをご参照ください。

ご来店を控えていただいているお客さまへ

YouTubeにて、ご自宅で施術を実施いただけるようRe.Ra.Ku の一部手技を自宅向けに改良して配信しております。合わせてセルフストレッチの方法も配信開始させていただきますので、ぜひご自宅でもお身体のケアをなさってください。

リラクカレッジ公式チャンネルへ移動

セラピストの感染が発覚した場合

1. 本人は医師および保健所の指⽰に従う
2. 店舗は保健所と協力し、濃厚接触者(セラピスト・お客様)を特定する
3. 濃厚接触者と特定されたお客様へご連絡をする
4. 店舗の消毒を行う
5. 保健所の指⽰に従い、営業⾃粛期間を判断する
6. 営業を再開する
(濃厚接触者と特定されたセラピストは 2 週間の経過観察を⾏う)

以上、お客さまにご不便をお掛けすることもございますが、ご理解に心より感謝申し上げます。安心して店舗をご利用いただけるよう、Re.Ra.Ku として、一つ一つ対策を講じてまいりますので、引き続きのご協力をお願い申し上げます。

なお、感染症に関する最新情報や対処法は、厚生労働省のホームページにてご確認くださいませ。

株式会社メディロム
代表取締役　江口　康二

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Re.Ra.Ku のギフトチケットが「Yahoo!ショッピング」「メルカリギフト」で購入できるようになりました！

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平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、弊社のギフトチケットを「Yahoo!ショッピング」および「メルカリギフト」に出品いたしました。PayPay残高やPayPayポイント、メルペイやメルペイポイントでもRe.Ra.Ku グループのギフトチケットをご購入いただけるようになりました。もうすぐクリスマス。いつも頑張っているご自身へ、そして大切な方へ、健康を想いに変える“時間”を贈りませんか？Re.Ra.Ku グループでは、施術にご利用いただける ギフトチケットをご用意しております。日頃の感謝を伝える特別な贈り物として、ぜひご利用ください。創業25周年を迎えるメディロムグループは、これからもリラクゼーションを通じて、人々の心と身体の健康づくりを支え続けてまいります。 SNSで送れるeギフトSNSやメールなどオンラインで簡単に送れるeギフトは、オンライン上で購入から送信まで完結し、決済後、すぐにギフトを送信できるため、思い立ったその瞬間に贈ることが可能です。全国のRe.Ra.Ku／Bell Epoc／Ruam Ruam 店舗にてご利用いただけます。※Spa Re.Ra.Ku ではご利用いただけません 販売サイト〈 Re.Ra.Ku グループ公式eギフトサイト 〉https://reraku.egift-store.comお支払い方法クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners)＼ 公式eギフトサイトではクリスマス＆年末年始キャンペーンを実施中です ／① クリスマスデザインのメッセージカードを2種追加！② ギフトを贈ると、贈った人もギフトチケットがもらえる！Gift&Get キャンペーンを実施！注意事項・施術チケットは 1月下旬にメールで送付いたします・有効期限はメール送付から2ヶ月後の月末までです・本キャンペーンは【共通券】リラクゼーションチケット のみ対象です 〈 Yahoo!ショッピング 〉https://store.shopping.yahoo.co.jp/gifteeegift/reraku.html#sideNaviItemsお支払い方法PayPay関連のお支払い方法／Yahoo!かんたん決済／クレジット／コンビニ決済／銀行振込 など〈 メルカリギフト 〉https://mercari.shop.giftstoremodule.com/items?brand_id=qblZL3OVyk76sGZB0YQegE1Jお支払い方法メルペイ関連のお支払い方法 店頭で購入できるリラクカードRe.Ra.Ku のギフトカードは、施術のお支払いに利用できるチャージ式のプリペイドカードです。 購入方法Re.Ra.Ku／Bell Epoc 全店の店頭にて販売しております。1,000円単位でチャージが可能です。※ギフトカードの在庫状況は各店舗にお問い合わせください※購入日から3営業日以内にポイント付与され、ご利用可能になりますお支払い方法現金またはクレジットカード※クレジットカードブランドに関しては各店舗にお問い合わせください有効期限チャージ日より180日間利用可能店舗Re.Ra.Ku／Bell Epoc／Ruam Ruam 全店でご利用可能です※Spa Re.Ra.Ku ではご利用いただけません  感謝の気持ちを健康に変えて贈りませんか？ 

2025.12.20

【結果発表】健康増進店舗の頂上決戦！ 整体サロンの「カラダファクトリー」vsリラクゼーションスタジオの「リラク」“カラ・リラ戦”

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平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。2025年10月1日から実施していた、整体×骨盤サロン「カ・ラ・ダ ファクトリー」を展開する株式会社ファクトリージャパングループとの対決型コラボレーション企画「本気のカラ・リラ戦」が閉幕いたしました。コラボ背景などについては〈 こちら 〉をご覧ください。 結果は...！？  当選者は…！？また、「カラ・リラ戦」オリジナルのリラくま＆ほねピーのコラボトートバックも抽選で100名様にプレゼントいたします。※商品の到着をもって、当選のお知らせとさせていただきますたくさんのご応募、ありがとうございました！ お客様からの声たくさんのメッセージをありがとうございました。一部ご紹介いたします。 各社コラボしてみての感想カ・ラ・ダファクトリー（株式会社ファクトリージャパングループ）　この度は貴社とのコラボレーションが大盛況のうちに終了し、心より感謝申し上げます。　双方の強みが最大限に活かされた、非常に意義深い取り組みとなりました。　今後とも良きパートナーとして、共に新たな価値を創造していければ幸いです。　引き続きよろしくお願いいたします。Re.Ra.Ku（株式会社メディロム・ウェルネス）　この度は「カラ・リラ戦」でのコラボレーション、誠にありがとうございました。　今回は勝利をお譲りする結果となりましたが、多くの刺激と学びを得られ、大変有意義な取り組みとなりました。　今回の経験を糧に、今後さらにより良いサービスづくりに活かしてまいりたいと考えております。　引き続き、良きパートナーとしてどうぞよろしくお願いいたします。創業25周年を迎えたRe.Ra.Ku グループは、これからもリラクゼーション業界を盛り上げてまいります。

2025.12.17

Spa Re.Ra.Ku おかざき楽の湯店が12月19日（金）にグランドオープン！

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平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。2025年12月19日（金）愛知県岡崎市に、「Spa Re.Ra.Ku おかざき楽の湯店」がグランドオープンします！オープンを記念しておトクなキャンペーンを実施いたしますので、この機会にぜひお試しくださいませ。 【期間限定オープン記念キャンペーン】最大28%オフのセットコース2025年12月19日〜2026年1月31日までの期間限定で、魅力たっぷりのコースをお試し価格でご提供。Re.Ra.Ku グループ独自の「ウィングストレッチ®」を取り入れてお身体をほぐす『ボディケア』、さらにクリームを使って足裏～ふくらはぎを中心にほぐす『フットケア』を組み合わせたセットコースや、頭や目元のお疲れをほぐしリラックスしていただける『超絶睡眠ヘッドスパ』などの多彩なメニューをご用意。各種コースをお得にご体感いただるこの機会に、ぜひお試しくださいませ♪ Spa Re.Ra.Ku 松阪温泉GURUSPA店営業時間10:00〜23:00（最終受付22:30）アクセス〒444-0821 愛知県岡崎市庄司田1丁目14−14〈最寄駅〉・JR「岡崎駅」徒歩15分。バスの場合／「ＪＲ岡崎駅」 3番のりば「名鉄東岡崎駅（緑丘・美合駅経由）」行き又は「市民病院（緑丘・美合駅経由）」行き乗車「東楽園口（とうらくえんぐち）」下車　徒歩3分。・名鉄「東岡崎駅」バス南口14番のりば「美合駅」行き乗車「東楽園口（とうらくえんぐち）」下車　徒歩3分・名鉄「美合駅」バス1番のりば「中央総合公園」行き又は「ＪＲ岡崎駅」行き乗車「東楽園口（とうらくえんぐち）」下車　徒歩3分〈近隣施設〉三井アウトレットパーク岡崎から車で20分イオンモール岡崎から車で7分 ▼ご予約・店舗詳細はこちらからhttps://reraku.jp/studio/okazakirakunoyu

2025.12.13

池袋サンシャインシティでお買い物の合間にホッとひと息。店頭で“5分無料肩もみ”開催中！

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現在創業25周年の感謝を込めて、累計25万人に“無料肩もみ”をプレゼントする特別リラクゼーション体験イベントを実施中です。12月中は、池袋サンシャインシティにある「Re.Ra.Ku 池袋サンシャインアルパ店」にて“5分間の無料肩もみ体験イベント”を毎日開催しています！お買い物やお食事の合間に、誰でも気軽に立ち寄れる癒しの時間をお楽しみいただけます。肩の疲れをほぐしながら、ホッとひと息つける特別企画です。さらに、店舗にはWorld ID認証デバイス「Orb（オーブ）」を設置しており、肩もみ体験と同時に人間認証を行うことで、年間最大6,500円相当のWorldcoin（WLD）を受け取ることも可能です。受け取ったWLDはAmazonギフトカードやRe.Ra.Kuギフトカードの購入にも利用できます。World ID認証デバイス「Orb（オーブ）」に関する詳細は〈 公式サイト 〉をご覧ください。 開催概要開催場所Re.Ra.Ku 池袋サンシャインシティアルパ店東京都豊島区東池袋3丁目1-1 サンシャインシティ専門店街アルパ 2F店舗詳細：https://reraku.jp/studio/ikebukuroscalpa開催時間12月毎日 11:00〜20:00内容5分の無料肩もみ体験（予約不要・どなたでも参加OK）  その他イベントの実施情報は、Re.Ra.Ku公式Xアカウント「Re.Ra.Ku × Orb（@RerakuWorld）」で随時更新中です。  

2025.12.06

誤配信に関するお詫び

誤配信に関するお詫び

平素よりリラクグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。 12月5日から当社より「リラクカード残高のお知らせ」という件名のメールを配信しておりますが、本来の配信対象ではないお客様にも誤って送信されていることが判明いたしました。 現在、原因については調査を進めておりますが、当社使用のシステム内での誤配信であり、外部への顧客情報の流出はございません。誤って届いたメールにつきましては、お手数ですが破棄いただくか、そのまま無視していただけますと幸いです。 なお、以下の残高をお持ちのお客様へのメール配信は正しいものです。・残高1,000円以上・残高2,000円以上・残高3,000円以上・残高4,000円以上・残高5,000円以上・残高10,000円以上 このたびは、お客様にご迷惑とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。再発防止に向け、システム管理体制の見直し・改善を進めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2025.12.06