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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対策について(12月22日更新)

2020.04.01

お客さま各位

いつもRe.Ra.Ku をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、前例のない事態を迎えることとなりました。我々としましても店舗を開店し続けるべきか、従業員を出勤させるべきか、大変悩みました。

しかし、このような状況下でもご愛顧いただくお客さまには、新型コロナウイルス治療薬の開発に携わっている方、病院で勤務されている方、マスクや消毒薬の調達に携わっている方をはじめ最前線で対策をされているお客さまもいらっしゃいます。

我々を信頼していただいてるお客さまに対して、それに応え、安心・安全に施術を受けていただくことこそが健康管理サービスを展開している我々の努めであると感じています。

賛否のお声をいただくことは重々承知しておりますが、Re.Ra.Ku は、お身体に手当てをすることで筋肉に休息をもたらし、心に寄り添いストレスや不安の解消に努めることで健康が増進されると信じています。

1日でも早い事態の収束を願っておりますが、弊社がお客さまと従業員の安全を第一に考えているということを、どうか念頭に置いていただけましたら幸いです。Re.Ra.Ku の各店舗を信頼して、引き続きのご利用を考えているお客さまには、この場をお借りして御礼申し上げます。

以下は、お客さまと従業員の安心と安全を第一に考え、株式会社メディロムの専門役員である青木 晃医師より指示を受け、Re.Ra.Ku が実施していることに関する最新情報です。

MEDIROM Inc. 医療専門役員 青木晃医師プロフィール
防衛医大卒。自衛隊医官時代に、ABC(核・生物・化学)兵器の防御・治療、危機管理のプロフェッショナルとして活躍。1995年3月の地下鉄サリン事件においては聖路加国際病院に自衛隊医官として派遣され、即座にサリン中毒と診断し、現場で的確な初期治療を行い多くの人命を救助したことでも知られる。

セラピスト(従業員)の感染予防

1. マスク(無い場合は手ぬぐいや布など)を着用する
2. スタッフは施術ごとに手洗いと、うがいを必ず実行する
3. 手洗いがすぐに難しい場合は、アルコール消毒、ウェットシート等で除菌する(その場合のゴミは一般のゴミと分けて厳重に管理する)
4. 普段お客さまにご入力いただいているiPadはセラピストが許可をとり一部代筆する
5. 出勤前に検温し、37.5度以上ある場合には出勤せず自宅待機とする
6. 店舗出勤時と退勤時に改めて検温し「検温記録シート」に記入する
7. 発熱、せきなどの感染症状がある場合、ただちに出勤を停止し自宅療養する(全ての症状が治まって 48時間後より再出勤を可とする)
8. 感染が疑われる場合、青木医師が遠隔診断する

リラクではマスク着用や手洗いを行い、コロナ感染対策に努めております

店内環境の感染予防

1. 営業時間に関しては施設の方針に準ずる
2. 1時間毎に、こまめな店内換気を行う
3. ドアノブや小物入れなど手に触れる対象物は、毎回指定の除菌液で消毒する(消毒清掃チェックリストの使用推奨)
4. 可能な限り他のお客さまとベッド間隔を空けて施術を行う
5. 施術後にベッドの指定除菌液での消毒を徹底する
6. お客様お一人ごとにタオルの取り替えを行う
7. 清潔なお着替えをご用意する

リラクではベッド消毒や清潔なお着替えをご用意し、コロナ感染対策に努めております

ご来店いただくお客さまへのお願い

ご来店いただくお客さまには、以下の3点につきご協力頂きますようお願い申し上げます。

コロナ対策としてご来店いいただくお客様には手指消毒をお願いしております

万が一、施術中に体調が悪化したり、気分が優れなくなった場合は、スタッフまでお申し出ください。

また、下記に該当する場合は、ご利用をご遠慮くださいますようお願いいたします。

・37.5度以上の発熱や、咳など風邪の症状(くしゃみや咳が出る)がある方
・嗅覚、味覚に普段との違いを感じる方
・過去14日以内に、政府から入国制限、入国後の観察期間を必要と発表されている国・地域への渡航、並びに当該居住者との濃厚接触がある方
外務省のWebサイトをご参照ください。

ご来店を控えていただいているお客さまへ

YouTubeにて、ご自宅で施術を実施いただけるようRe.Ra.Ku の一部手技を自宅向けに改良して配信しております。合わせてセルフストレッチの方法も配信開始させていただきますので、ぜひご自宅でもお身体のケアをなさってください。

リラクカレッジ公式チャンネルへ移動

セラピストの感染が発覚した場合

1. 本人は医師および保健所の指⽰に従う
2. 店舗は保健所と協力し、濃厚接触者(セラピスト・お客様)を特定する
3. 濃厚接触者と特定されたお客様へご連絡をする
4. 店舗の消毒を行う
5. 保健所の指⽰に従い、営業⾃粛期間を判断する
6. 営業を再開する
(濃厚接触者と特定されたセラピストは 2 週間の経過観察を⾏う)

以上、お客さまにご不便をお掛けすることもございますが、ご理解に心より感謝申し上げます。安心して店舗をご利用いただけるよう、Re.Ra.Ku として、一つ一つ対策を講じてまいりますので、引き続きのご協力をお願い申し上げます。

なお、感染症に関する最新情報や対処法は、厚生労働省のホームページにてご確認くださいませ。

株式会社メディロム
代表取締役 江口 康二

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2024.03.18

Spa Re.Ra.Ku天然温泉湯舞音市原ちはら台店が3月13日にグランドオープン!

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オープンを記念して3月13日から4月26日までキャンペーンを実施リラクグループ独自の肩甲骨ストレッチを取り入れたボディケア、超絶睡眠ヘッドスパ、ボディ・フットのセットコースなど、多彩なメニューでみなさまの健康で快適な毎日をサポートいたします。  <オープンキャンペーンのご案内>最大29%オフ!!! 各種コースをお試し価格でご提供いたします。◯ボディケア◯フットケア◯ヘッドスパ各40分 ALL3,900円(税込)◯ボディケア◯フットケア◯ヘッドスパ各60分 ALL5,900円(税込)【キャンペーン期間】3/23(水)〜4/26(金)まで【営業時間】10:00〜22:30(22:00最終受付)【WEB予約受付中】https://reraku.jp/studio/yubune-chiharadai/booking ■店舗情報◆Spa Re.Ra.Ku天然温泉湯舞音市原ちはら台店の店舗詳細はこちら◆【営業時間】10:00〜22:30(22:00最終受付)■ご予約専用ダイヤルTEL:0436-63-3269■住所/アクセス〒 290-0142千葉県市原市ちはら台南2丁目32-2 湯舞音市原ちはら台 自動車の場合【千葉方面】館山自動車道を利用して蘇我ICで一般道に入り、ちはら台駅方面に約7km(15分程度)進む。※駐車場(無料):600台/駐輪場:340台※カーナビをご利用の場合、「市津消防署」目安におこしください。(※機種によって異なる場合がございます。)電車・バスの場合JR外房線「鎌取駅」より小湊鉄道バス「ちはら台」行 「ちはら台中央」下車 徒歩3分京成千葉線「ちはら台駅」より小湊鉄道バス「鎌取駅」行 「ちはら台中央」下車徒歩3分■施設紹介https://yubune-ichihara.jp/■サービス紹介◾️Spa Re.Ra.Ku についてSpa Re.Ra.Ku はRe.Ra.Ku がプロデュースを行い、温浴施設に展開するリラクゼーションスタジオです。入浴後に、身体のケアを行うことで普段より高いリラクゼーション効果が期待できます。ボディケア、フットケア、ヘッドスパなど、多彩なメニューで皆様の癒しのひとときと健康をサポートいたします。https://spa.reraku.jp 

2024.03.04

【Re.Ra.Ku PAY】店舗利用開始のお知らせ

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 平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。全国のRe.Ra.Ku グループにてご利用いただける新決済サービス「 Re.Ra.Ku PAY 」のリリースに関するお知らせです。 ついに2024年2月1日よりRe.Ra.Ku PAYが店舗でのお会計でご利用いただけるようになります! Re.Ra.Ku PAY について大切な時間をもっとお支払いをRe.Ra.Ku PAYにすることで、お会計にかかる時間が短くなります。できた時間で、もっと健康について一緒に考えることができます。もっとお得に健康に現金決済では貯まらないポイントが獲得できます。健康になればなるほど、Re.Ra.Ku PAYのポイントが貯まり、お得に健康な毎日が続けられます。もっと楽しく健康にRe.Ra.Ku PAYを利用するほどステージアップします。ステージが上がると様々な特典があり、健康になることが楽しくなります。 Re.Ra.Ku PAYの登録方法などの詳細はこちら▶︎https://reraku.jp/about_rerakupayRe.Ra.Ku PAYのログインはこちら▶︎https://reraku.jp/reraku_pay/login  Re.Ra.Ku PAY のよくある質問利用に関する不明点は以下をご覧ください▶︎https://reraku.jp/faq?category=pay・利用店舗について・有効期限について など  

2024.02.01

【当選発表】オリジナルグッズが当たる、20周年記念チケット

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Re.Ra.Kuグループ20周年感謝祭いつも当グループをご愛顧いただきましてありがとうございます。Re.Ra.Ku グループでは、昨年20周年を記念した企画を開催して参りましたが、第二弾記念チケット企画に対する嬉しいお声を受けまして、第三弾企画として抽選でオリジナルグッズが当たる記念チケットを追加販売させていただきました。この度はお客様感謝祭企画へご参加いただきまして、誠にありがとうございます。▶︎ Re.Ra.Ku 20周年感謝祭の詳細は[こちら] 第三弾記念チケット当選者発表※お手元の感謝祭チケットの抽選番号が5桁の場合は、先頭に「0」をつけた6桁でお探しいただくようお願いします。[例] 10001→010001 ご当選したお客さまへご当選おめでとうございます!Re.Ra.Ku グループをもっと楽しんでいただけるオリジナルグッズをプレゼントいたします♪ 当選申込と賞品の受け取り方法について賞品申請締め切りは【 2024年3月31日(日) 】です。当選した方は期日までに下記フォームより申請をお願いします。※申請フォームは購入ブランドで異なりますのでご注意くださいRe.Ra.Ku / Bell Epoc ▶︎第三弾記念チケット当選者申込フォーム[こちら] Ruam Ruam / Spa Re.Ra.Ku ▶︎第三弾記念スクラッチ当選者申込フォーム[こちら] 当選賞品については、3月31日の申請締め切り後、ご希望の送付先へ賞品の手配を進めて参ります。賞品は4月中の到着予定です。到着まで楽しみにお待ちください。※諸事情により、発送時期が多少前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。 これまでRe.Ra.Ku を支えてくださった方々に "ありがとう" の気持ちを忘れずに、今後もサービスの品質向上に努めて参ります。今後とも皆様のご利用を心よりお待ちしております。

2024.01.31

【Re.Ra.Ku PAY】先行販売キャンペーン終了のお知らせ

【Re.Ra.Ku PAY】先行販売キャンペーン終了のお知らせ

 平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。全国のRe.Ra.Ku グループにてご利用いただける新決済サービス「 Re.Ra.Ku PAY 」のリリースに関するお知らせです。 Re.Ra.Ku PAY 先行販売キャンペーン終了のお知らせ2月1日からのRe.Ra.Ku PAY リリースを記念して1月15日12時よりスタートした先行購入キャンペーンですが、大変ご好評いただき「増額分が上限の500万円に達した」ため、キャンペーンが終了いたしました。※ 通常のオンラインチャージは引き続きご利用頂けます クーポンコード適用を忘れた方への対応この度はRe.Ra.Ku PAYのご購入誠にありがとうございました。今回チャージされた履歴を確認したところ、複数回のチャージと、先行販売キャンペーンの10%増額クーポンが適用されていない状態でのチャージが存在することがわかりました。今回は特別対応としまして、適用されていないチャージに対し、クーポンボーナス10%分を付与する手続きを行います。処理が完了した方にはメールをお送りしています。第一回処理:1月18日(2024年1月17日18時時点でチャージされた方を対象)第二回処理:1月31日(2024年1月17日18時時以降チャージされた方を対象)Re.Ra.Ku PAY 取引履歴には、[会計修正]として表記されております。※クーポンコード適用忘れへの追加付与に関しては、今後は一切対応できかねますのでご了承くださいご不明点がある方は、「rerakupay@medirom.co.jp」までお問い合わせくださいませ。 先行購入キャンペーンの詳細キャンペーン詳細はこちら▶︎ https://reraku.jp/news/EiM4KcqGbd 「Re.Ra.Ku PAY」 で 「Re.Ra.Ku」をもっと身近にRe.Ra.Ku PAYは、全国のRe.Ra.Ku・Bell Epoc・Ruam Ruamでご利用いただけるチャージ式のキャッシュレス決済サービスです。Re.Ra.Ku PAY とは▶︎ https://reraku.jp/about_rerakupay サービス利用開始日2024年2月1日(木)〜 

2024.01.26

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