リラク ペイ

本規約は、株式会社ウィング（以下、「当社」といいます。）が提供する、 当社が発行した円単位の金額についての電子情報を記録することができるRe.Ra.Ku PAY（以下、「本サービス」といいます。）の利用について規定するもので、 利用者による本サービスの利用には、本規約が適用されます。

本規約における主な用語の定義は、別途定義されていない限り次のとおりとします。

「PAY」: 当社が発行した円単位の金額についての電子情報を記録することができるRe.Ra.Ku PAYを指します。

「チャージ」: 当社所定の方法によりPAYに円単位の金額についての電子情報を加算することを指します。

「商品」: 次条に定める店舗にて提供する施術サービスを指します。

「利用」: 次条に定める店舗において、PAY残高の範囲内で商品の購入に係る対価の全部又は一部を支払う行為を指します。なお、PAY残高に不足がある場合は、現金等で当該不足分を支払う必要があります。

「利用者」: Re.Ra.Ku PAYを利用する方を指します。

PAYは「Re.Ra.Ku PAY取扱店」の表示がある店舗（以下、「取扱店」といいます。）で利用することができます。

1. 利用者は、PAYアカウントの発行に先立ち、当社の指定する情報を当社の指定する方法で登録する必要があります。
2. PAYアカウントはRe.Ra.Ku PAYのウェブサイト上において発行します。

1. PAYへのチャージは取扱店、又はRe.Ra.Ku PAYのウェブサイト上において承ります。
2. PAYへのチャージは取扱店においては現金及びクレジットカード、Re.Ra.Ku PAYのウェブサイト上ではSBペイメントサービスを介したクレジットカードによる決済方法がご利用いただけます。 なお、SBペイメントサービスで入力されたお客様の決済情報は当社には共有されません。
3. PAYへの1回のチャージ額は、1,000円以上かつ1円単位となり、1回のチャージ額の上限は、オンライン購入の場合は100,000円、店頭購入の場合は99,000円となります。なお、残高の上限はありません。
4. 当社でキャンペーン期間を定め、当該キャンペーン期間内にチャージされた際にPAYを増額する場合があります。

1. PAYを利用する場合は、利用者よりPAYでの支払を指定して二次元バーコードを提示いただきます。
2. PAY残高から金額が差し引かれることにより、利用者が当該金額を支払ったものとみなされます。代金額がPAY残高を超える場合は、利用前に不足分を上回る金額をチャージいただくか、現金等で不足分をお支払いいただきます。
3. 利用者は、利用後、直ちに、PAYアカウントに表示された利用金額及び利用後のPAY残高を確認するものとし、利用者から特段の申出が無い限り、利用者は利用金額及びカード残高に誤りがないことを確認したものとみなします。 利用者は、PAYアカウントに表示された利用金額が支払額と異なる場合には、当社に問合せできるものとし、この場合、当社は、当該利用金額の内容を調査するものとします。

PAY残高や次条に定めるPAYポイント、エナジー数、及びPAYステージは、利用者のPAYアカウントから確認が可能です。

当社及び取扱店全店で共通の取り決めに基づき、施術料金をPAYにて支払した際に付与されるポイント（以下、「ポイント」といいます。）を発行することがあります。 利用者は、1ポイントあたり1円相当として商品購入の際に使用頂くことができます。但し、ポイントを用いて第5条に定めるPAYのチャージ額に充当し又はポイントを換金等することはできません。

当社及び取扱店にて利用者の利用実績に合わせてエナジーを付与することがあります。1回の施術代金として500円の利用につき1エナジーが付与され、一定のエナジー数が溜まることで第10条に定めるPAYステージが上昇します。 直近のPAY又はポイントの利用（チャージを除く）から365日間 PAY又はポイントの利用がない場合、エナジーは0になります。

第9条に基づき付与されるエナジーを溜めることで、以下の1から5の順にPAYステージが上昇します。 第8条に定めるポイントの倍率（以下、「ポイント倍率」といいます。）は、各区分に定めるステージごとに各区分に定めるとおりとします。 ただし、利用の際には、その利用直前のステージのポイント倍率が適用され、ステージ上昇後の初めての利用以降に上昇後のステージのポイント倍率が適用されるものとします。 また、PAYステージによって、当社及び取扱店の実施するキャンペーン内容が異なる場合があります。 前条に基づきエナジーが0となった場合、利用者のPAYステージは、ブロンズステージになります。

1. ブロンズステージ

   会員登録後の初期のステージをブロンズステージといいます。このステージの利用者のポイント倍率は利用金額の1%とします。

2. シルバーステージ

   100エナジー溜まることでシルバーステージに上昇します。このステージの利用者のポイント倍率は利用金額の1.5%とします。

3. ゴールドステージ

   400エナジー溜まることでゴールドステージに上昇します。このステージの利用者のポイント倍率は利用金額の2%とします。

4. プラチナステージ

   700エナジー溜まることでプラチナステージに上昇します。このステージの利用者のポイント倍率は利用金額の2.5%とします。

5. ダイヤモンドステージ

   1000エナジー溜まることでダイヤモンドステージに上昇します。このステージの利用者のポイント倍率は利用金額の3%とします。

PAYの再発行・換金はできません。PAY残高の返金・払戻しをご希望の場合、当社指定のフォームから申請いただければ返金・払戻しに応じます。ただし、以下の条件が適用されます。

• 返金事務に係る手数料として、返金希望額のうち返金可能な残高の5%に3,000円を加えた金額が発生します。実際に返金される金額は、当該残高からこの手数料を控除した金額になります。

• 残高の有効期限が30日となるまでに申告した場合に限り、返金に応じます。有効期限が30日未満の残高については、一切返金・払戻しをいたしません。

• キャンペーンで付与された増額分やポイントについては、返金の対象外となります。

1. 当社は、利用者から収集した個人情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払います。
2. 当社は、PAYの不正利用の調査・犯罪捜査に必要な場合、必要に応じ、クレジットカード会社、金融機関、取扱店の運営会社、提携先等に対して、必要な限度において、利用者の個人情報、取引履歴情報、その他の必要な情報を開示することができ、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
3. その他の個人情報の取扱いについては、当社が定める個人情報保護方針(https://winginc.co.jp/privacy-policy) に従います。

1. 利用者は、自己又はその関係者が、現在、次のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約します。

   (1)暴力団（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号。以下、「暴対法」といいます。）第2条第2号に規定する暴力団をいいます。）

   (2)暴力団員（暴対法第2条第6号に規定する暴力団員をいいます。）及び暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者

   (3)暴力団準構成員

   (4)暴力団関係企業

   (5)総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、又は特殊知能暴力集団

   (6)前各号に定める者と密接な関わり（資金その他の便益提供行為を含みますが、これらに限りません。）を有する者

   (7)その他前各号に準じる者

2. 利用者は、自ら又はその関係者が、直接的又は間接的に、次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。

   (1)暴力的な要求行為

   (2)法的な責任を超えた不当な要求行為

   (3)取引に関して、脅迫的な言動（自己又はその関係者が前項に定める者である旨を伝えることを含みますが、これに限りません。）をし、又は暴力を用いる行為

   (4)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為

   (5)その他前各号に準じる行為

3. 当社は、利用者が前二項に定める表明事項又は確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、何らの催告を要することなく、PAYアカウントの機能の停止、削除、その他必要措置を講じることができます。
4. 当社は、前項の規定により必要措置を講じた場合、かかる必要措置によって利用者に生じた損害、損失及び費用を賠償する責任を負いません。

1. 次の各号のいずれかに該当する場合は、利用者によるPAYの利用をお断りし、PAYアカウントの機能を停止し又は削除できるものとします。

   (1)利用者が不正な方法もしくは虚偽の申告によりPAYを取得し、又は不正な方法により取得されたPAYであることを知って利用し、もしくは利用しようとした場合

   (2)PAYが改ざん、偽造又は変造されたものである場合

   (3)取扱店での商品代金の支払以外にPAYを利用するなど、PAYの利用状況が適当でないと当社が認める場合

   (4)法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する場合

   (5)公の秩序又は善良の風俗を害するおそれのある行為をした場合

   (6)PAYを当社所定の方法以外の方法で、現金、財物その他の経済上の利益と交換した場合

   (7)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為を行った場合

   (8)本規約に違反した場合

   (9)その他、PAYが不正に利用された場合

2. 前項各号の疑いがある場合、当社は調査の為に一時的に利用者のPAYアカウントを停止することができるものとします。
3. PAYアカウントの利用を停止した場合、当社は当該PAYの再発行、換金又は返金等には一切応じません。また、PAYアカウントを削除した場合、同アカウントに記録されたPAY残高、利用履歴、その他一切の利用者の権利及び情報は全て消滅するものとします。

1. PAYに記録されたチャージ残高の有効期限は、チャージの日から150日間とします。
2. 第5条に定めるPAY増額分の有効期限は、その取得日から150日間とします。
3. 第8条に定めるポイントの有効期限は、ポイント取得日から365日間とします。
4. 第9条に定めるエナジーの有効期限は、365日間とします。直近のPAY又はポイントの利用（チャージを除く）から365日間PAY又はポイントの利用がない利用者のエナジーは0になり、PAYステージは、ブロンズステージになります。
5. ポイント、増額PAY及びエナジーの有効期限については、利用者のPAYアカウントでご確認頂けます。

1. 当社は、PAYに関するシステムの設計及び管理には万全を期しておりますが、停電、システム障害、メンテナンス及びPAYの偽造等に対する安全管理ならびにその他合理的な必要性がある場合には取扱店の一部又は全部において、予告なくPAY利用の一部又は全部を一時的に停止することができます。
2. 当社は、本サービスの一部又は全部を終了又は変更することがあります。この場合において、当社はその影響及びサービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により利用者に情報提供を行うものとします。

利用者は、PAYを譲渡することはできません。また、PAYへの質権等の担保権の設定は一切できません。

当社は、天災地変、社会情勢の変化、法令の改廃、その他技術上又は営業上の判断等により、利用者に対し事前に当社所定の方法で周知することで、PAYの取扱い（提供及び利用）を廃止することができるものとします。 この場合、利用者は当社の定める方法によりPAY残高（第8条のポイント分は除く）に相当する現金の払戻しを請求することができます。 但し、当社が定めた払戻期間経過後は、当該請求権は放棄されたものとみなします。 なお、理由の如何を問わずPAY残高が判明しない場合は、当社は払戻しの義務を負いません。

当社は、PAYに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。 当社は、利用者に対して、かかる瑕疵を除去してPAYを提供する義務を負いません。

当社は、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、PAYに起因して利用者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。 ただし、PAYに関する当社と利用者との間の契約（本規約に基づく契約を含みます。以下同じ。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、本項は適用されないものとし、 当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で損害賠償責任を負うものとします。

1. 利用者は、利用者自身の責任においてPAYを利用するものとし、利用者を特定する当社のウェブサイト又はアプリケーション上で公表している認証方法（メールアドレスとパスワードの組み合わせや、 登録されたメールアドレスに送付された認証コードとの一致確認による認証を含みますが、これらに限りません。）によりログインされた場合、当社は、利用者自身による利用とみなします。
2. 利用者は、PAYの利用において行った一切の行為及びその結果について責任を負うものとします。
3. 利用者は、PAYを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償しなければなりません。

本規約の規定が、PAYに関する当社と利用者との間の契約に適用される消費者契約法その他の法令に反する場合、当該規定は、その限りにおいて、利用者との契約には適用されません。ただし、その場合でも、本規約の他の規定の効力に影響しません。

1. 利用者は、PAYアカウントにおいて登録している情報（氏名、住所、勤務先、連絡先、メールアドレス等）に変更が生じた場合は、遅滞なく変更内容を登録し直すものとします。
2. 前項の登録を怠ったために当社からの通知、送付書類その他のものが延着し又は到着しなかった場合は、通常到着すべきときに利用者に到着したものとみなします。但し、前項の変更の登録を行わなかったことについて、やむを得ない事情がある場合は、この限りでありません。

利用者と当社との本規約に関する準拠法は、日本法が適用されるものとします｡

本規約に基づく取引に関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 当社は当社の判断において予告なく本規約を変更することができます。
2. 当社が本規約を変更する場合は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び変更後の本規約の効力発生日その他の事項を、当社のウェブサイトにおける表示その他の方法により告知又は表示するものとします。
3. 変更後の規約は、当該規約に記載の規約適用日に発効します。

PAYの利用その他本規約に関する問合せは、以下に記載のお問合せ先までお尋ねください。

株式会社ウィングお客様担当

東京都港区台場二丁目3番1号

TEL: 03-6721-7364（受付時間: 平日10:00〜18:00）

本規約は2024年1月1日から適用されます。

2024年7月10日改定