当社が利用する予約管理システム「PeakManager」における不正アクセスについて

平素よりメディロムグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、当グループが予約管理システムとして利用しております「PeakManager」の提供元である株式会社EPARKリラク＆エステより、同社が提供する「PeakManager」の一部データベースに対する第三者からの不正アクセスにより、ご利用者様の個人情報の一部（氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、暗号化されたパスワード等）が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。 本件は、株式会社EPARKリラク＆エステが提供する「PeakManager」の一部データベースにおいて発生した事案であり、現在、同社において、不正利用されたデータベース接続用アカウントの停止、データベース及びサーバーの認証情報の変更等の対応を実施するとともに、外部専門機関と連携し、事実関係、影響範囲及び原因等の詳細な調査を進めているとの報告を受けております。また、同社からは、現時点において「PeakManager」のサービス提供に支障は生じていないとの報告を受けております。なお、同社が現時点で確認している範囲では、対象データベースには、クレジットカード情報およびマイナンバーに関する情報は含まれていないとの報告を受けております。 お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 当グループでは、引き続き株式会社EPARKリラク＆エステと緊密に連携し、影響範囲の確認および情報収集に努めるとともに、新たな事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。 なお、本件に関する株式会社EPARKリラク＆エステの公表内容につきましては、同社Webサイトをご確認ください。（ https://www.epark-relax.co.jp/） 2026年8月4日メディロムグループ【本件に関する特設お問い合わせ窓口】メディロムグループ 個人情報保護事務局メールアドレス：privacy@medirom.co.jp

2026.08.04

【復旧のお知らせ】システム障害について

いつもRe.Ra.Ku グループをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日発生しておりましたシステム障害につきまして、復旧が完了し、現在は以下のサービスを通常どおりご利用いただけます。・Re.Ra.Ku PAYへのログイン・reraku.jpからのご予約ご利用のお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後とも、より安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026.07.27

【重要】システム障害のお知らせ

いつもRe.Ra.Ku（リラク）グループをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、システム障害の影響により、以下のサービスをご利用いただけない状況が発生しております。・Re.Ra.Ku PAYへのログイン・reraku.jpからのご予約ご利用のお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在、原因の調査および復旧対応を進めておりますが、現時点では復旧時期は未定となっております。復旧が確認でき次第、改めてお知らせいたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026.07.27

Re.Ra.Ku、映画『ブルーロック』との SNSタイアップキャンペーンを開催！映画オリジナルTシャツやRe.Ra.Ku施術チケットが当たるプレゼント企画を実施

この度、8月7日（金）に公開される大人気サッカーアニメの映画化作品映画『ブルーロック』とのタイアップキャンペーンを実施いたします。今回のキャンペーンでは、より多くのお客様に「ココロとカラダの健康」をお届けするため、Re.Ra.Ku公式X（旧Twitter）および公式Instagramにて、映画オリジナルTシャツやRe.Ra.Ku 施術チケットが当たるプレゼント企画を同時に開催いたします。タイアップ背景について映画『ブルーロック』で描かれる、夢や目標に向かって挑戦し続けるひたむきな姿勢は、メディロムグループが大切にしている価値観と深く重なります。自らの可能性を信じ、理想に向かって前進し続けるためには、心身を健やかに保ち、日々コンディションを整えることが重要です。メディロムグループは、本タイアップを通じて、挑戦するすべての人を健康面から応援してまいります。SNSタイアップキャンペーンRe.Ra.Ku公式X（旧Twitter）およびRe.Ra.Ku Group公式Instagramにて、ご応募いただいた方に抽選で映画『ブルーロック』オリジナルTシャツやRe.Ra.Ku Group共通施術チケットをプレゼントいたします。応募方法X（旧Twitter）での応募方法Re.Ra.Ku公式Xアカウント「@reraku_official」をフォロー応募期間中にキャンペーン対象投稿をリポストInstagramでの応募方法Re.Ra.Ku Group 公式Instagramアカウント「@reraku_jp」をフォロー応募期間中にキャンペーン対象投稿に「いいね」と「コメント」を投稿 応募期間 2026年7月18日 〜 8月12日 まで賞品▪️Re.Ra.Ku Group共通施術チケット 3,000円分 抽選で5名様※Spa Re.Ra.Ku ではご利用できません▪️夏を乗り切れ！『ブルーロック』 エゴT シャツ：5名様 当選発表について応募条件を満たした方の中から抽選の上、応募締切後に順次、当選された方に各SNSのダイレクトメッセージ（DM）にて当選通知と配送先登録フォーム（またはデジタルギフト受取方法）をご連絡させていただきます。公式アカウントのフォローをはずされておりますと当選連絡ができなくなりますので、ご注意ください。アカウントを非公開（鍵付き）に設定されている場合、応募の確認およびDMの送信ができないため、抽選の対象外となります。【注意事項】・本キャンペーンの当選権利を、他の人に譲渡することはできません。・賞品配送先登録用の入力フォームを他者に共有した場合、ご当選が無効となります。・指定の期間内に必要事項をご入力いただけない場合、ご当選の権利が無効となります。・賞品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。映画『ブルーロック』作品概要INTRODUCTION累計発行部数 6,000 万部突破！サッカー漫画の新たな金字塔、ついに実写化！自らの運命を切り拓く、真の“エゴイスト”とは？その答えがここにある―――仲間のために、チームのために――。一流の組織力を誇る日本サッカーにＮＯをつきつける、挑発的で革新的なサッカー漫画『ブルーロック』に、いま、世界が熱狂している。世界一のエゴイストでなければ、世界一のストライカーにはなれない――己を探求し、自我を覚醒させ、未来を切り拓く。真の“エゴイスト”へと成長していく高校生たちの物語、その強烈な自己実現のテーマは、もはやスポーツの枠を超え、大勢の胸を熱くする！『キングダム』、『国宝』などの超大作で世界に挑み続けるエゴ全開の CREDEUS が、圧倒的なスケールで描く実写映画『ブルーロック』に刮目せよ！ STORY「日本サッカーに足りないのは、エゴだ――」 日本をサッカーワールドカップ優勝に導く革命的なストライカーを育成する施設〝青い監獄〟（ブルーロック）に、全国の高校生 FW たち 300 人が招集された。勝ち上がれるのはたったひとり、敗者は日本代表入りの権利を生涯失うという熾烈なサバイバルマッチに、己のサッカー人生をかけて挑む主人公の潔世一（高橋文哉）たち。世界一“エゴイスト”なストライカーの座を掴み取れ―― 生き残れるのは、誰だ？映画『ブルーロック』 8 月 7 日（金）公開出演：高橋文哉 他原作：金城宗幸・ノ村優介『ブルーロック』（講談社「週刊少年マガジン」連載）監督：瀧 悠輔脚本：鎌田哲生主題歌：Ado 「モンストロ」制作プロダクション：CREDEUS 

2026.07.24

【10％増額！】猛暑に負けない身体づくりを応援する「スペシャルバリューチケットキャンペーン」が7月18日（土）よりスタート！

2026年7月18日（土）から9月23日（水）までの期間限定で、「スペシャルバリューチケットキャンペーン」を開催いたします。本キャンペーンでは、10%増額のスペシャルバリューチケットを販売するほか、独自決済サービス「リラクペイ／リラクペイカード」へのチャージ時にも10%のボーナス（増額）を付与いたします。  夏の「隠れ疲労」や「冷房冷え」を徹底サポート2026年の夏も厳しい暑さが予想される中、屋外の猛暑と室内の冷房による激しい寒暖差から、自律神経の乱れや「夏バテ」「冷房冷え」による身体の重だるさを訴える方が増えることが懸念されます。また、お盆休みの帰省や旅行など、お出かけが増えるこの季節は、移動による疲労も蓄積しがちです。当グループでは、皆様がこの夏を健康に、そして快適に乗り切っていただけるよう、日頃のメンテナンスをよりお得に継続できる「スペシャルバリューチケットキャンペーン」を実施いたします。この機会にぜひご利用ください。  「スペシャルバリューチケットキャンペーン」概要期間中、店頭にてお買い得な「スペシャルバリューチケット」を販売いたします。また、店頭またはオンラインにて「リラクペイ/リラクペイカード」に1万円以上チャージしていただくと、10％分が増額されるお得な特典が適用されます。期間中は何度でもご利用いただけます。 実施期間2026年7月18日（土） ～ 2026年9月23日（水）利用可能店舗 全国のRe.Ra.Ku Group 店舗（※Spa Re.Ra.Kuを除く）購入方法以下2つの方法からお選びいただけます。 ① 店頭販売：スペシャルバリューチケット10,000円で「11,000円分」利用できるお得なチケットです。有効期限： 2026年11月30日（月）まで ② 店頭・オンライン：リラクペイ / ペイカードチャージ10,000円以上のチャージで、チャージ金額に対して「10％分」が自動で増額されます。（例：10,000円チャージで11,000円分に！）https://reraku.jp/about_rerakupay有効期限： チャージした日から150日間 私たちは皆様の健康で快適な生活をサポートしていきます。皆様のご利用を心よりお待ちしております。

2026.07.11