「カスタマーハラスメント基本方針」策定のお知らせ

平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度Re.Ra.Ku グループは、すべてのスタッフが安心して働ける職場環境を守り、お客様とのより良い関係を築くため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。 策定の背景当グループは「愛と思いやりに溢れた社会の実現」を理念に掲げ、日々お客様の健康と笑顔を支えるサービスの提供に取り組んでおります。そのためには、サービスを担うスタッフ一人ひとりが、安心して働き、その能力を十分に発揮できる環境が欠かせません。しかしながら、サービス提供の現場において、まれに言動や態度などによりスタッフの尊厳が損なわれる「カスタマーハラスメント」に該当する行為が発生する場合がございます。このような行為は、スタッフの心身に深い負担を与えるだけでなく、お客様自身の満足度の低下にもつながり、さらに当グループが目指す「愛と思いやりにあふれた社会の実現」という理念にも反するものです。この状況を踏まえ、メディロムグループは、すべてのお客様・従業員・関係者が互いに尊重し合い、健やかで信頼に満ちた関係を築けるサービス環境を守るため、「カスタマーハラスメント基本方針」を策定いたしました。 メディロムグループ カスタマーハラスメント基本方針https://medirom.co.jp/customer_relations_policyこの方針は、お客様とスタッフが互いに尊敬と感謝を持ち、よりよい関係性を築くためのものです。私たちは、今後もヘルスケアカンパニーとして、すべての人にとって快適で安心できるサービス環境づくりを進めてまいります。

2025.11.19

11月23日は「勤労感謝の日」。大切な方や自分へのご褒美に健康を贈りませんか？

平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。11月23日は「勤労感謝の日」。いつも頑張っているご自身へ、そして大切な方へ、健康を想いに変える“時間”を贈りませんか？Re.Ra.Ku グループでは、施術にご利用いただける ギフトチケットをご用意しております。日頃の感謝を伝える特別な贈り物として、ぜひご利用ください。創業25周年を迎えるメディロムグループは、これからもリラクゼーションを通じて、人々の心と身体の健康づくりを支え続けてまいります。 Re.Ra.Ku のeギフトLINEやメールなどのSNSで簡単に送れるeギフトは、オンライン上で購入から送信まで完結し、オリジナルのメッセージカードで感謝の気持ちを添えて届けられます。クレジットカード決済後、すぐにギフトを送信できるため、思い立ったその瞬間に贈ることが可能です。購入方法Re.Ra.Ku グループ eGift Storeより購入いただけます。お支払い方法クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners)有効期限購入日より4ヶ月後の月末まで利用可能店舗全国のRe.Ra.Ku／Bell Epoc／Ruam Ruam 店舗にてご利用いただけます。※Spa Re.Ra.Ku ではご利用いただけません Re.Ra.Ku／Bell Epoc ギフトカードRe.Ra.Ku／Bell Epoc ギフトカードは、施術のお支払いに利用できるチャージ式のプリペイドカードです。購入方法Re.Ra.Ku／Bell Epoc 全店の店頭にて販売しております。1,000円単位でチャージが可能です。※ギフトカードの在庫状況は各店舗にお問い合わせください※購入日から3営業日以内にポイント付与され、ご利用可能になりますお支払い方法現金またはクレジットカード※クレジットカードブランドに関しては各店舗にお問い合わせください有効期限チャージ日より180日間利用可能店舗Re.Ra.Ku／Bell Epoc／Ruam Ruam 全店でご利用可能です※Spa Re.Ra.Ku ではご利用いただけません 感謝の気持ちを健康に変えて贈りませんか？

2025.11.16

【冬季限定】じんわり温かい♪ 冬のイチオシメニュー『ほっとヘッドスパ』がスタート！

平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。全国のRe.Ra.Ku グループ店舗にてご利用いただける冬季限定メニューを本日11月1日（土）より開始いたします。温かいピローをお疲れの箇所に載せることで、固まった筋肉がよりほぐれやすくなり、いつもの施術もより効果的になります。ほっと一息つきませんか？ Re.Ra.Ku グループの『温活ケア』お疲れが気になる箇所に “じんわり温かい” ほっとピローをのせることで、重だるい疲労感や辛いガチガチ筋肉がよりほぐれやすくなります。また、冷えて疲れが溜まりやすいこの時期におすすめのオプションです。特に目・首・肩の慢性的なお疲れをすっきりさせたい方や眠りの浅い方には、ボディケアと『 ほっとヘッドスパ 』の組み合わせがおすすめです。ゆっくり緩んでいく身体の変化をお楽しみください。※オプションコースにつき単体でのご予約は承っておりませんぜひ今年の冬もRe.Ra.Ku グループで身体のケアをしませんか？ ほのかなラベンダーの香りがリラックスを誘うほっとピローは店頭販売も実施しております。ぜひご自宅でのセルフケアにご活用ください！※在庫状況は各店舗にお問い合わせください キャンペーン概要実施期間2025年11月1日（土）〜 2026年2月28日（土）料金＋ほっとヘッドスパ 10分 1,650円(税込)＋ほっとヘッドスパ 20分 3,300円(税込)＋ほっとピロー  10分 330円(税込)※ Spa Re.Ra.Ku ／ Ruam Ruam のコースや価格は各店舗にお問合せください※ 一部Re.Ra.Ku 店舗では実施内容が異なる場合がございます注意事項・オプションコースのためメインコースと組み合わせてご利用ください・店舗での提供内容の詳細は、各店舗にお問い合わせください・各種優待チケットでのご提供はしておりません・禁忌事項に該当される方は施術をお断りしております 

2025.11.01

10月30日は「リラクゼーションの日」！Re.Ra.Ku のeギフトで想いを "健康” に変えて届けませんか？

平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、10月30日の「リラクゼーションの日」に合わせて“健康を贈る文化”を提案し、全国の Re.Ra.Ku ／ Bell Epoc ／Ruam Ruam 各店舗で利用できる「eGift」を通じて、日頃の感謝や労いの気持ちを“健康”に変えて届けるきっかけを広げてまいります。創業25周年を迎えるメディロムグループは、これからもリラクゼーションを通じて、人々の心と身体の健康づくりを支え続けてまいります。 「リラクゼーションの日」とは10月30日は「リラクゼーションの日」です。リラクゼーション業界の健全な発展と認知拡大を目的に、一般社団法人 日本リラクゼーション業協会によって制定されました。日付は、2013年10月30日に「リラクゼーション業（手技を用いるもの）」が日本標準産業分類に新設された出来事に由来しています。安心・安全なサービスを通じてリラクゼーションを社会に根付かせることを目的とした業界にとって、大切な記念日です。 「リラクゼーションの日」に、“健康を贈ろう”「リラクゼーションの日」には、日頃の感謝を込めて“健康”を贈ってみませんか？Re.Ra.Ku グループでは、全国の対象店舗で利用できる「eGIFT」を展開しています。SNSやメールで簡単に贈れる電子ギフト「eGift」は、オンライン上で購入から送信まで完結し、オリジナルのメッセージカードを添えて感謝の気持ちを届けられます。クレジットカード決済後、すぐにギフトを送信できるため、思い立ったその瞬間に贈ることが可能です。購入方法Re.Ra.Ku グループ eGift Store〈 こちら 〉より購入いただけます！お支払い方法：クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners)有効期限　　：購入日より4ヶ月後の月末まで利用可能店舗：Re.Ra.Ku / Bell Epoc / RuamRuam の各店舗 心と体を癒す贈り物で、10月30日を「想いを伝える日」に。

2025.10.29

【Re.Ra.Ku PAY】第一弾シークレットクーポンを11月1日よりスタート！

平素よりRe.Ra.Ku グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。全国のRe.Ra.Ku・Bell Epoc・Ruam Ruamでご利用いただけるチャージ式のキャッシュレス決済サービス「Re.Ra.Ku PAY」にて、プラチナ会員・ダイヤモンド会員の皆様が使えるシークレットクーポンが11月1日よりスタートいたします。 Re.Ra.Ku PAYの会員ステージについてRe.Ra.Ku PAY には、ご利用金額に応じてステージアップする5つの会員ステージがあり、各ステージごとにおトクな特典をご用意しています。会員ステージは「エナジー」の累計数によって決まり、ステージが上がるごとに特典内容も充実。中でもダイヤモンド会員様は、ポイントの還元率がブロンズ会員の3倍になります。※500円のご利用につき1エナジーが付与されます※365日間 Re.Ra.Ku PAYのご利用がない場合、ステージの情報はリセットされますさらに、プラチナ会員・ダイヤモンド会員の方には、不定期でシークレットクーポンも配布される特別な特典付き！Re.Ra.Ku グループをご愛顧いただいている皆様に、ぜひご活用いただきたいサービスです。 シークレットクーポン第一弾！クーポンコード：secret2025適用期間　　　：2025年11月1日 00:00 〜 2025年12月31日 23:59内容　　　　　：1回限りのポイント付与率UPクーポン！※1回限りのため、利用したいタイミングで適用してください※誤ってクーポンを適用された場合の修正は承れませんので、適用の際はご注意くださいませ※利用できるのはプラチナ会員・ダイヤモンド会員の方のみです Re.Ra.Ku PAYのログイン・会員登録は〈 こちら 〉から！今後とも、Re.Ra.Ku PAYならびにRe.Ra.Ku グループを末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2025.10.26