Re.Ra.Ku PAYをご利用いただいている皆様へ
平素よりRe.Ra.Kuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、Re.Ra.Ku PAYのご利用に際し、以下の通りシステム障害が発生いたしましたことをご報告申し上げます。
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日時
- 発生日時:2024年06月14〜15日
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障害発生箇所
- Re.Ra.Ku PAYマイページ上の残高表記
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障害内容
- 2024年1月15〜16日にチャージされたお客様に対しまして、マイページ残高を計算するシステムに障害が発生し、残高がマイナスの金額として表示される事象が確認されました。
この度のシステム障害により、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今回の障害につきましては、2024年6月15日15時30分頃にシステムの改修を完了し、現在は正しい残高が表示されるよう修正しております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも再発防止に努め、より良いサービスの提供に尽力して参ります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。