こんにちは
Re.Ra.Kuイオンモール木更津店のブログを閲覧していただき、ありがとうございます

先日、お客様からご意見を頂戴いたしました。
同時間帯に施術をされていたお客様と当店スタッフとの会話に不快感を覚えたとのご意見でした。
当該スタッフに確認したところ、Re.Ra.Kuのサービスから逸脱した内容、プライベートな関係を想起させる内容の発言がありました。
不愉快な思いをされたお客様におかれましては、大変申し訳ございません。

Re.Ra.Kuでは、お客様のお疲れの原因を探る為、施術中もお客様とのコミュニケーションを大切にしておりますが、指名のお客様ということもあり、必要以上に近い距離感で会話してしまったことが原因でした。
コミュニケーションの目的やお客様との適切な距離感、オープンスペースでの振る舞いに関して、認識が不足しておりました。
二度とこのような事が無いよう、指導を徹底してまいります。

今回ご意見をいただいたお客様以外にも、様々な理由で不快な思いをさせてしまったお客様もいらっしゃるのではないかと思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い店舗となるよう努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂戴しありがとうございます。

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~肩甲骨ストレッチで首、肩、腰の疲れをラクに~
Re.Ra.Kuイオンモール木更津店
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