① ご利用について

• 初めてでも利用できますか？

  はい。初めてのお客様にも多くご利用いただいておりますので、安心してご来店ください。

• 予約は必要ですか？

  予約なしでもご利用いただけます。混雑時はご予約のお客様を優先しております。

  リラクアプリ・予約ページ・お電話での事前のご予約がおすすめです。

• 当日予約はできますか？

  はい。空き状況は、アプリ・予約ページ・お電話で確認いただけます。

• 遅刻した場合はどうなりますか？

  ご予約状況によっては施術時間を短縮してご案内する場合がございます。

  ご予約時間の5分前までにご来店いただくと、スムーズにご案内できます。

  特に土日祝日は込み合うことが多いですので、ご留意ください。

➁ お着替え・持ち物について

• 着替えはありますか？

  店舗にはお着替え（各110円税込）をご用意していますので、お好きな服装でお越しください。

  60分以上のコースをご利用の場合は無料です。

• スーツやスカートでも大丈夫ですか？

  スーツやスカートへのシワやオイルの付着を避けるため、可能な限りお着替えをご案内しております。

• 荷物は預けられますか？

  はい。お荷物は施術スペースまでお持ちいただき、お客様の目の届く場所で保管いただけます。

③ 施術について

• ボディケアとタイ古式の違いは？

  ボディケアは、ベッドの上で行う肩甲骨ストレッチを取り入れた、全身のもみほぐしを組み合わせたメニューとなります。

  タイ古式は、マットの上で行うもみほぐしにタイ古式ストレッチを組み合わせたメニューとなります。

• 初めてなら何分がおすすめですか？

  60分のコースがおすすめです（お客さまの平均の施術時間は60分程度となります）。

  お悩みに合わせてご提案させていただきますので、お気軽にスタッフにご相談ください。

• 力加減は調整できますか？

  はい。施術中にお力加減を施術箇所ごとにお聞きしますので、お客さまのご希望に合わせて調整いたします。

  強すぎる圧の継続は、筋肉が固くなってしまったりもみ返しのように感じる方もおられますので

  お身体への負担を考慮し、スタッフがお客様に合った力加減をご提案する場合もございます。

• オプションは追加できますか？

  はい。施術前に、その日のお身体の状況をヒアリングさせていただき、追加も可能です。

  また、施術中でも後ろにご予約枠がない場合は、追加可能でございます。お気軽にスタッフにお伝えくださいませ。

• 指名はできますか？

  はい。女性・男性のセラピスト希望、及びセラピスト指名を550円（税込）で承っております。

• 男性でも受けられますか？

  はい。ご利用可能です。ぜひ、お気軽にお立ち寄り下さい。

• 妊娠中でも施術を受けられますか？

  恐れ入りますが、妊娠中のお客様への施術は万が一のリスクと赤ちゃんの安全を第一に考え、サービスのご提供を控えさせていただいております。

• 怪我や持病によって施術を控えたほうが良い場合はありますか？

  下記項目に該当する方は、お客様の安全のため、原則としてサービスの提供を控えさせていただく場合がございます。

  1. 熱のある方

  2. 飲酒されている方

  3. 妊娠されている方

  4. 怪我、捻挫、骨折などの異常がある方

  5. 皮膚の炎症（水虫等）、感染症と思われる方

  6. 狭心症、心筋梗塞の既往歴のある方

  7. 脳血管障害の既往歴のある方

  8. 重度の糖尿病の方

  9. 骨粗鬆症の方

  10. その他重篤な症状・既往歴のある方 

  詳しくは店舗へお問い合わせください。

• どのくらいの頻度で通うのがおすすめですか？

  お客様のお身体の状態や生活習慣によって異なりますが、最初の1〜2か月程度は2週間に1度のペースで

  定期的にご利用をおすすめしております。

④ お支払いについて

• クレジットカードは使えますか？

  はい。VISA｜マスターカード｜JCB｜American Express｜Diners Club｜銀聯

  の各種カードがご利用可能です。

• 電子マネー・QRコード決済は利用できますか？

  はい。iD｜QUICPay｜楽天Edy｜Re.Ra.Ku Pay｜

  PayPay｜au Pay｜d払い｜メルペイ｜AliPay｜クオ・カードペイ｜楽天ペイ

  の各種がご利用可能です。

• Re.Ra.Ku PAYは使えますか？

  はい。ご利用いただけます。
  定期的にお得なチャージキャンペーンがございます。

⑤ アクセス・店舗について

• 新横浜駅から何分ですか？

  新横浜駅（JR横浜アリーナ方面出口｜東急相鉄線出口6）から徒歩3分のアクセスとなります。

  駅からのアクセスは、Googleマップ｜動画でもご案内しております。

• 駐車場はありますか？

  はい。プリンスぺぺ駐車場（約800台）をご利用いただけます。

  施術時間に応じてサービス券をお渡ししております。

  90分以内：2時間券

  100分以上：3時間券

• プリンスぺぺのどこにありますか？

  地下1階の白洋舎（クリーニング店）の横にございます。

⑥ 横浜アリーナ・ホテル利用について

• ライブ前でも利用できますか？

  はい。横浜アリーナでのライブやイベント前の空き時間にもご利用いただけます。

  横浜アリーナ特典がありますので、店頭でご提示ください。

• イベント後でも利用できますか？

  はい。ライブやイベントを楽しんだ後のお疲れをリフレッシュしたい方にもおすすめです。

  横浜アリーナ特典がありますので、店頭でご提示ください。

• プリンスホテル宿泊者以外でも利用できますか？

  はい。宿泊者以外のお客様もご利用いただけます。

  宿泊のお客様には宿泊特典もございます。

【関連ページ】

• 初めての方におすすめコース
• ボディケアについて
• タイ古式について（プリンスホテル店ページへ移動します）
• 横浜アリーナ特典
• プリンスホテル宿泊特典
• 駅からのアクセス

掲載内容は2026年7月1日現在の情報です。

サービス内容・料金等は変更となる場合があります。