コラム
【セラピストインタビュー Vol.15】2016年入社 U.Aさん|ルアンルアン10年目。続けるほど実感、“ありがとう”が自分を支える仕事。
「ありがとうをもらえる瞬間が、この仕事のいちばんのご褒美です」
セラピスト16年目、入社10年目の U.Aさん。
セラピスト・店長・教育…いろんな場面で活躍されているU.Aさんにインタビューしました♪
U.Aさんの紹介
【入社年】 2016年
【セラピスト歴】 16年
【ランク】 マイスターランク
【現在の役職】 セラピスト 兼 店長
【勤務時間】 週5日/1日8時間
【趣味・特技】 日本全国のパンダを見分けられます(笑)
U.Aさんの1日の流れ
【シフト作成】
店舗の営業状況やスタッフの希望を踏まえ、バランスよくシフトを組み立てます。
お客様が安心して来店できるよう、スタッフの配置や時間帯の調整も行いながら、チーム全体が働きやすい環境を整えます。
【スタッフと面談】
定期的にスタッフと面談を行い、個々の目標設定やスキルアップの方向性、セラピストとしての将来設計についてじっくり話し合います。
【施術】
お客様の体調や生活習慣を丁寧に伺い、最適なメニューをご提案して施術を行います。施術中も会話を通して、その方に合わせたケアやリラックスできる時間を提供します。
【チラシ配り】
お客様に来店してもらえるよう、店舗周辺でのチラシ配布やキャンペーン告知など、地域に向けた認知活動を積極的に行います。
【休憩】
コーヒーを飲みながら、漫画を読んだりニュースを読んだりしています♪
U.Aさんのインタビュー
まず、セラピストのお仕事を始めたきっかけを教えてください。
前職が体を使う仕事だったので、トレーナーさんに体を整えてもらう機会が多くて。
そのうちに「自分も“整える側”になってみたいな」って思ったのがきっかけです。
前職はスポーツ系の会社で施術を未経験から入社して学びました。ストレッチもメインのサロンで、最初はとにかく筋肉を伸ばす重要性を学びました。
でもだんだん「硬いままだと伸ばせない」「ほぐしてあげることが先だな」って感じるようになって。
そこから“ほぐすこと”に興味が湧いて、ルアンルアンに出会いました。
ルアンルアンを選んだ理由は?
前職で働いていたとき、お客様の体をみていて「リラックスすることって、想像以上に大事なんだな」と感じたんです。
ルアンルアンはまさに“ほぐす”ことや環境づくりを大切にしていて、「これだ」と思いました。お客様にとって “心が安らぐ場所” になれたらいいなと思って応募しました。
実際ルアンルアンで働いてみて、「リラックスを届ける」って、思っていたよりもずっと深いなと思いました。
ただ気持ちよくして終わり、ではなくて、ほぐしたあとにストレッチを加えることで、体の変化を感じてもらえるんです。
施術しながら、「こうやって体は変わっていくんだな」と自分も一緒に学べている感覚があります。
他のサロンと違うと感じる点は?
まずは空間づくりですね。
ルアンルアンは完全なプライベート空間で、まるで“おうちでくつろいでいるようなリラックス”をしながら施術を受けることができるんです。
この空間があるからこそ、お客様が本音で話してくださることも多いんですよ。
あとは、スタッフの雰囲気。芯があるメンバーが多いなと感じます。
そして、どのセラピストが担当しても同じクオリティの施術が受けられるという信頼感。
しっかりとした研修を通らないとお客様に入れないという徹底ぶりが、このブランドの強さなんだと思います。
現在のお仕事内容について教えてください。
今は、RuamRuam (ルアンルアン)のショッピングモール内の店長として働いています。
施術もしっかり入りつつ、それに加えてシフトや店舗管理、クルーの面談などをしています。実は入社当初は午後までの時短アルバイトで入りました。
その後勤務時間を増やせることになった際に、「正社員として頑張ろう」と決めました。
それまでお仕事の時間を楽しく積み重ねられたことでステップアップしたいと思いました。
店長に就任したときは自分が店長なんて!と自信はなかったですが、チームで支え合いながら改善して、今年は自分史上最高売上も達成できました。
みんなで喜び合えたのは忘れられません。
お客様との関わりで、やりがいを感じる瞬間は?
やっぱり「来てよかった」「あなたに会えてよかった」と言ってもらえる瞬間ですね。
その言葉をいただくたびに、「この仕事をしていて良かった」と心から思います。
“ありがとう”って言葉をいただけることはやはり嬉しいことです。
研修や練習を重ねた努力の結果が、その一言で報われる気がします。
「自分がここに必要とされているんだ」って思える瞬間が、毎日の原動力です。
技術面で意識していることはありますか?
常にアンテナを張ること。
テレビやネット、本でもなんでも気になったことはすぐメモします。
お客様に聞かれて分からないことがあったら、「調べておきますね」と約束するようにしています。
その積み重ねで自分の引き出しが増えていく感覚があります。
店長としての成長や難しさを感じる部分はありますか?
スタッフへの伝え方や育て方です。
最初はなかなかうまくいかなくて悩むことも多かったんですが、一人ひとりに合わせた伝え方を探していくうちに、自分自身も成長しているなと感じます。
応募を考えている方へメッセージをお願いします!
この仕事は“ありがとう”をたくさんもらえるお仕事です!
誰かの体や気持ちを軽くできた時、自分の心も同じように満たされますよ♪
ルアンルアンでは、自分の経験を活かしながら、新しい発見ができる環境があります。
技術の裏付けを取れる場所としても、自信を持っておすすめできます。
そして、女性が長く働ける職場だと感じています。
家庭や介護の事情にも理解があって、「できる方法から考える」文化が根づいているんです。みんなが助け合って働いている空間、それがルアンルアンの魅力だと思います。
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