コラム
【セラピストインタビュー Vol.1】2023年入社 M.Wさん |入社4か月で、憧れの店長をめざす
今回は入社1年目(2023年執筆当時)のM.Wさんにインタビューをしました。
入社から僅か4か月で店長を目指そうと思ったきっかけはなんだったのか。
ぜひM.Wさんのセラピストインタビューをご覧ください♪
入社のきっかけは、バイトの帰り道に出会ったRe.Ra.Ku(リラク)スタッフ
入社のきっかけは何ですか?
Re.Ra.Ku(リラク)のスタッフの接客に感動したことがきっかけです。
もともと小さいころから野球、ダンスをやっていて“身体を動かす”ことが好きだったので、リラクゼーションやボディケアには小さい頃から興味を持っていました。
以前はダンスの活動をメインとしつつ、別にアルバイトをしていたのですが、その帰り道にチラシ配りをしているRe.Ra.Ku(リラク)のスタッフと会いました。
ボディケアを仕事にすることにもともと興味があったので、チラシを受け取りました。
今でも印象に残っていますが、チラシを配るだけなのに、その時の接客に感動してしまい、
自分もこういう会社で働きたいと思い、Re.Ra.Ku(リラク)に応募しました。
お客さまとのコミュニケーションを大切に
仕事のやりがいは何ですか?
お客様から直接感謝の言葉を聞けることです。施術後に感謝された時に、毎回この仕事を選んで、よかったなと思います。
コミュニケーションをする上で、工夫している点はありますか?
施術前に疲れている場所などをヒアリングし、施術中はいつ疲れが出るかなど具体的な問いかけをしていきます。
例えば、「ゴルフをして肩凝った」と言われたら、ゴルフに必要な筋肉の話につなげていくなど、お客様の生活に沿ったお話をします。
入店したての頃店長に「新人こそお客様ともっとコミュニケーションを取って満足させないと。」と、教わって(笑
そこから施術だけじゃなくトークでお客様の満足感を上げる事ができているのかなと感じます。
お客様との嬉しかったエピソードはありますか?
雨がどしゃ降りの日に、僕が受付に立っていたところ、傘を持たずびしょびしょに濡れた方がお店の前を通りました。
見るからに大変そうだったので「よろしければタオルをお使いください」とタオルを渡したところ、
すごく感謝され「とても親切にしていただいたので、今度はお客様として来ますね。」と言っていただけました。
一週間後、本当にその方がお客様としてご来店されて、自分が施術を担当できたことがとても嬉しかったです。
\Re.Ra.Ku(リラク)のセラピストについて、もっと知る/
社内検定にチャレンジ
インタビュー当日、社内ランク検定のテストを受けていたM.Wさん。試験や入店前の研修についても聞いてみました。
今日の試験はどうでしたか?
ボディケアとフットケアの技術試験と接遇試験は合格できました!
残りは、筆記テストです。 夕方に結果が出るためドキドキしています。
緊張しますよね。筆記テストの自身はありますか?
思ったより難しく、ちょっと自信がないです。
ランクはどこまで目指したいなど目標はありますか?
今はSランク(社内検定の最高ランク)を目指したいと考えています。
ぜひ頑張ってください!応援しています。
将来的に憧れの店長を目指したい
これからチャレンジしたい事や、こういう風になりたい!というイメージはありますか?
まだ働いて4カ月なのですが、すごく身体が固いお客様を自分の技術ではほぐしきれなかった悔しい経験をしました。
その時に、現在僕が働いている店舗の店長が技術面に関してや、Re.Ra.Ku(リラク)の研修の活用方法など親身にアドバイスをくれました。
その店長を尊敬していて、「 こういう人になりたい!」という強い憧れがあるので、今後は店長業務を教わり「いずれ店長になりたい」と思っています!
今後入社したい方へ
最後に今後入社を検討されている方に、なにかメッセージをお願いします!
未経験の方は不安だと思います。僕も未経験でしたので、同じように不安でした。
でも実際に入店前の研修を受講してみると、研修が充実していて、
分からないことがあっても熱心に付き合って教えてくれる先生方がサポートしてくれるので、安心して取り組むことができました!
ぜひ未経験でも、Re.Ra.Ku(リラク)で働くことにチャレンジしてみてください。
契約社員(週5日)M.Wさんの過ごし方
インタビューを終えて
いかがでしたか。
今回は入社4カ月のM.Wさんにインタビューさせていただきました。
入社4カ月とは思えない、レベルの高い視点でご自身の課題に常に向き合い、目標に向かって頑張っている姿がかっこよかったです。
M.Wさんが今後どのようなセラピストに成長するのか、楽しみですね!
Re.Ra.Ku(リラク)グループでは、M.Wさんをはじめ、個性あふれる多くのセラピストの方々が働いています。
きっと、読者のあなたと境遇が似たセラピストや目指すものが同じセラピストの方もいることでしょう。
今後も素敵なセラピストを皆さまにご紹介していきますので、次回の配信もお楽しみに♪
Re.Ra.Ku(リラク)では、セラピストを絶賛募集中です。気になる方はぜひご応募ください!
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