コラム
【セラピストインタビュー Vol.3】2017年入社 M.Sさん |働くママさん、店舗の代表として社内コンテストで入賞！
今回は入社7年目(2023年執筆当時)のM.Sさんにインタビューをしました。
社内のセラピストの頂点を極めるコンテスト「トップオブセラピスト」に挑戦！
彼女はなぜ社内コンテンストを目指したのか？
ぜひM.Sさんのセラピストインタビューをご覧ください♪
働くきっかけは、”手に職”をつけたかったから
リラクゼーションで働くことになったきっかけを教えてください。
以前はホームセンターの園芸担当として、正社員でかなりハードな働き方をしていました。
心身共に疲れながらも、園芸が好きで同じ業種で結婚出産するまで働いていました。
復職を考えた時に、自分に何か残るものを身につけたいと手技の学校に1年ほど通ったのがリラクゼーションの仕事を目指すきっかけになりました。
前職がハードな仕事だったので、時間内に帰れる、準備がいらない、残業がないというのも職選びの条件でした。
1対1でしか得られないやりがいや、影響を与えられる他にはない素敵な仕事
セラピストの仕事のやりがいを教えてください。
人と繋がっていると実感するところに、一番やりがいを感じます。
1対1の時間を共にし「あなたでよかった、次回もあなたでお願いします」と言われることは、何年やっていても本当に嬉しく思います。
接客がしたいだけなら他の仕事もありますが、お客様との関係性の深さは、セラピストが1番かと思います。
お客様との思い出のエピソードはありますか
数えきれないくらいたくさんありますが、
週2回定期的にご来店いただいているお客様が、施術とLav（弊社開発の健康管理ダイエットアプリ）を通して、劇的に血液検査の数値の変化がみられ健康になったことです。
もともと身体に悪いところがあり定期的に血液検査や人間ドックを受けていた方で、もともと背中が硬くてバキバキでしたが、継続的にご来店いただき、施術するうちに背中の柔らかさが出てきました。
ちょうどその頃、薬を飲んでも良くならない数値が良くなり、お医者様が驚かれたと教えてくれました。
施術に通いながら、食生活を見直し、さらに運動も習慣にしたことで数値が変化し、施術と生活習慣は両輪で大事だと改めて実感しました。
私が施術をして、さらに生活習慣のアドバイスで、薬にも頼らず健康になれたことに関われたのは、他の業種にはない、この仕事の魅力だと思います。
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もっとお店を知って欲しい！との想いから社内コンテストにエントリー
昨年大きなチャレンジとして、社内コンテスト「トップオブセラピス」へ出場しましたが、エントリーしたきっかけを教えていただけますか！
他店舗にヘルプに行った時に、お客さまとの関わりが店舗ごとにまったく違うことがわかりました。
「うちの店舗はやっぱりいいサービスをしている！！自店のサービスがやっぱり好き！」だと実感し、自慢の自店を知ってもらいたいと思うようになりました。
引っ越しをされたお客様が、引っ越し先のRe.Ra.Ku（リラク）へ行きましたが、やっぱり自店が良いと言ってくれ、引っ越し先から来てくれました。
遠いところからでも会いに来ていただける、そんな関係性のお客様に支えられている自慢の自店を、知っていただくチャンスだと思い社内コンテストに出場しました。
見事準優勝！！！おめでとうございます！素晴らしい結果ですね！
ありがとうございます！出場してみて、準備してきたことや普段の対応が形になって、沢山の方に見てもらえたことや評価をいただけた事をとても嬉しく思っています。私以上にご来店いただいているお客様がとても喜んでくれています。賞状を拝む方もいるので少し恥ずかしい気持ちにもなります（笑）
改めて、この準優勝はお客様あってこその結果だと思います。
次のチャレンジとして社内最高Sランク検定に挑戦を考えているそうですね！
社内コンテストでの準優勝のメダルや賞状を持ち帰ったときに、私以上に店舗スタッフやお客様がとても喜んでくれ、
いつも一緒に働いているスタッフやお客様の為に、次は店舗にSランクを持ち帰りたい気持ちが強くなりました。
店舗への想いが溢れるM.Sさんですが、店舗が今のようにお客様に愛され、自慢したい店舗になれたのはなぜですか？
スタッフそれぞれの志が高いかと思います。
接客などの悩みも尽きなく、いつもスタッフ同士で対応について考え、高めあえていることが、サービスの質を維持できている秘訣ではないかと思います。
またスタッフそれぞれが、その人らしくいられることが働いている店舗の明るさや雰囲気に繋がっていると思います。皆がそうであれるように、私自身、人間関係をとても大切にしています。
お客様や仲間、社会との関わりが1番の原動力
お店やお客様のため、自分のために頑張れているM.Sさんの原動力はなんですか。
純粋に、仕事をしていて楽しいと思います。
社会と関わりを持つことと、家庭以外の人と関わることが、ストレス解消になり接客のスイッチが入ります。
なのでコロナ禍でお店が営業できなかった時は、胃腸炎になるくらいでした。
また、子育て中は精神的にもまいってしまい、今思うと灰色の子育て時代でした。
子どもとの時間は楽しい反面、孤独を感じても相談する事も出来ない経験をしましたが、その経験が今の仕事にとても活かされていると思います。
私自身がいろいろなステージを経て、様々なお客様のシーンに共感できるようになり、寄り添いたい気持ちが原動力にもなっています。
自分の人生経験が活かせるそれが武器になる仕事ですね！
自分が商品になる職種なので、全く違う職種の経験も意外性があっていいですし、今までやってきた事はひとつも無駄じゃないと思います。
アルバイト（週4日/８時間）M.Sさんの過ごし方
今後入社したい方へ
最後に今後入社を検討されている方に、なにかメッセージをお願いします！
身体のことはまだ分からないことも多いと思いますが、会社が日々情報をグレードアップし、新しい取り組みに積極的です。
数年前に導入したLav（弊社開発の健康管理ダイエットアプリ）をスタッフに任せてくれ知見を得えたりしているのは、他の企業にはないサービスです。
働いている間は、研修で座学や技術をお金もかからず学べる環境があり、不安なく働けますので迷いなく飛び込んできてみてください。Re.Ra.Ku（リラク）でご自身も健康になり、たくさんの方に健康を届けていきましょう。
とても素敵なお話ができてよかったです。私もインタビューしていて、凄く楽しかったです。ありがとうございました！
インタビューを終えて
今回インタビューさせていただきましたM.Sさんはお客様と店舗のために全力で行動する、まさにセラピストの鏡のような方でした。
常に周りに良い影響を与えているからか、私自身もインタビューを通じて、凄くパワーを頂きました。
次回インタビューの際には、さらなる活躍と素敵なエピソードを期待しています。
リラクグループでは、M.Sさんをはじめ、個性あふれる多くのセラピストの方々が働いています。
きっと、読者のあなたと境遇が似たセラピストや目指すものが同じセラピストの方もいることでしょう。
今後も素敵なセラピストを皆さまにご紹介していきます！次回の配信もお楽しみに♪
Re.Ra.Ku（リラク）では、セラピストを絶賛募集中です。気になる方はぜひご応募ください！
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